🚚 Política de Entrega

1. Ámbito de entrega
Market Suprem S.L. realiza envíos dentro de todo el territorio español (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para entregas internacionales, el cliente deberá consultar previamente condiciones y disponibilidad.

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2. Plazos de entrega

• Los plazos de entrega son orientativos y se especificarán en cada pedido.
• En condiciones normales, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días laborables desde la confirmación del pago.
• En casos excepcionales (alta demanda, periodos vacacionales, falta de stock o incidencias logísticas), el plazo podría ampliarse. En estos casos, Market Suprem S.L. informará debidamente al cliente.

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3. Costes de envío

• Los gastos de envío se mostrarán de manera clara durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
• En algunos casos, se podrán aplicar promociones de envío gratuito para pedidos superiores a un importe mínimo.

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4. Empresa de transporte
Las entregas se realizan a través de empresas de mensajería externas. Market Suprem S.L. comunicará al cliente el número de seguimiento del envío, cuando esté disponible.

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5. Condiciones de entrega

• El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
• El cliente debe asegurarse de que la dirección facilitada es correcta y completa. Market Suprem S.L. no se responsabiliza de retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de entrega incorrectos.
• En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará un aviso o se pondrá en contacto para acordar una nueva fecha de entrega.

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6. Incidencias en la entrega
Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles en el embalaje, el cliente deberá:

1. Hacer constar la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
2. Notificarlo a Market Suprem S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, a través del correo contactanos@supremarket.es.

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7. Retrasos o imposibilidad de entrega

• En caso de retraso imputable a Market Suprem S.L., el cliente podrá cancelar el pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe pagado.
• Si el retraso o la imposibilidad de entrega es imputable al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada en el domicilio, negativa a recibir el pedido, etc.), Market Suprem S.L. no asumirá los gastos adicionales derivados.

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8. Contacto para incidencias de entrega
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con la entrega, el cliente puede contactar con:

• 📧 Email: contactanos@supremarket.es
• 📞 Teléfono: +34 671 585 173