📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo de devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios productos, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumo.

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2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su embalaje original, en perfecto estado y sin signos de uso indebido.
• Se deberá adjuntar la factura o comprobante de compra.
• No se admitirán devoluciones de productos:
  • Personalizados o confeccionados bajo pedido especial.
  • De higiene personal, perfumería o droguería, una vez desprecintados.
  • Perecederos o con fecha de caducidad corta.

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3. Procedimiento de devolución

1. El cliente deberá notificar su intención de devolver un producto enviando un correo a: contactanos@supremarket.es, indicando:
   • Número de pedido
   • Producto(s) a devolver
   • Motivo de la devolución
2. Una vez aprobada la solicitud, se le indicará la dirección de envío para devolver los productos.
3. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

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4. Reembolsos

• Una vez recibidos y revisados los productos, Market Suprem S.L. procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra, salvo acuerdo en contrario.
• Si el producto devuelto presenta daños por un uso indebido o falta de embalaje original, Market Suprem S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación en el reembolso.

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5. Productos defectuosos o erróneos
En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas tras la recepción.

• Market Suprem S.L. asumirá los gastos de devolución y sustitución sin coste adicional para el cliente.

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6. Contacto para devoluciones
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, el cliente puede ponerse en contacto a través de:

• 📧 Email: contactanos@supremarket.es
• 📞 Teléfono: +34 671 585 173